论坛上，飞书商业化大湾区总经理熊飞以《AI落地生花：智能时代的组织进化与效率革新》为题发表演讲。阐述AI是字节跳动核心战略，飞书作为AI时代生产力平台，正通过“管理链智能、业务链智造、协同链智慧”三大路径，为企业提供从战略落地到业务提效的全链路AI能力。并分享了AI在制造业落地的五大典型场景：会议管理、知识管理、巡检管理、销售管理及客户声音分析。

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以下为演讲实录整理

作为字节跳动自主研发的协同办公平台，飞书承载了我们对于智能时代组织进化和效率革新的探索。目前，我们的产品已覆盖全球150个国家和地区，支持75种语言，服务的用户规模达到19亿。面对如此庞大的业务体量和快速增长的团队规模——如今我们已有18万员工，其中超过10万是研发人员——如何实现高效协同，成为我们持续思考的课题。这也正是飞书诞生的初衷：我们先在自己的组织内部验证这套协同方法论，然后将实践证明有效的工具和实践分享给更多企业。

AI是字节跳动的核心战略方向。2024年我们在AI领域的投入接近千亿规模，预计今年将达到2000亿。我们不仅在基础大模型研发上持续投入，豆包大模型的月活跃用户已突破2亿；更在产业应用层面深耕，通过飞书将AI能力赋能给千行百业。

在企业管理层面，我们帮助企业实现战略落地、数据穿透和任务督办；在协同层面，我们通过AI提升会议效率、文档创作和数据分析的质量；在业务链条上，我们助力企业实现研发、生产和供应链的数字化升级。

经过六年的商业化实践，飞书已经服务了众多行业领军企业。在新能源汽车领域，销量前20的品牌中有八成使用飞书；在消费电子行业，小米、海尔、海信等头部企业都是我们的深度用户；在AI领域，DeepSeek等国内主流大模型团队几乎全部选择飞书作为协作平台。这些顶尖企业的实践，不断反哺着我们产品的进化。

让我分享几个AI落地生花的真实案例：

在小鹏汽车，通过飞书智能会议系统，会议效率提升了25%，短会占比达到70%，自动生成会议纪要的比例超过80%。更重要的是，AI带来的透明化管理让会议质量得到显著提升。

在公牛电器，我们部署的AI客服系统将客服上岗周期从两个月缩短到一周，问题处理时间从30分钟降到1分钟，日均处理问题量实现翻番，全年节省人力成本约1000万元。

在海亮集团，AI安全巡检系统实现了任务自动下发、风险智能识别和预警自动推送，使巡检效率提升80%，巡检时间减少40%。

在海大集团，AI销售助手通过语音录入和自动解析，让一线销售更愿意填写拜访记录，实现了100%的拜访质量检测。

在安克创新，AI用户声音系统能够自动采集、分类和分析全球用户反馈，帮助团队快速发现产品改进机会，加速新品研发。

通过这些实践，我们总结出推进AI落地的有效路径：首先要统一认知、找准场景；然后选择核心场景快速试点，建立标杆案例；接着推广普及，赋能全员掌握AI工具；最终要深挖业务的创新价值，构建企业的长期竞争力。这个过程通常需要4-6个月，关键在于找到能够快速见效的切入点，让团队亲身感受到AI带来的价值。

作为这个过程的参与者和见证者，我们深感荣幸。飞书愿意将字节跳动在AI领域的技术积累和实践经验，通过这个平台分享给更多企业，帮助大家在智能时代实现组织的进化和效率的革新。

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