2025粤港澳大湾区住宅物业服务力TOP20

2025粤港澳大湾区智慧物业服务领先企业

2025粤港澳大湾区物业服务力标杆项目

凤凰英荟城（住宅）

2025粤港澳大湾区物业卓越经理人

宣望   IFM事业部CEO

这些奖项不仅是对长城物业综合服务力、住宅服务专业度、智慧化建设成果以及项目管理与人才价值的充分肯定，也彰显了其在粤港澳大湾区物业服务领域的领先地位。

长城物业战略与Marketing中心总监杜业轩提出，AI不应被视为单纯的技术工具，而应是驱动企业系统性变革的 “战略级乘数” 。他强调了 “业务是AI唯一入口” 的核心主张，并分享了长城物业的 “三大铁律” 与 “反向三要做” 行动纲领：不做大平台、不做大系统、不做无场景工具；坚持 从业务流开始、从痛点开始、从最低成本MVP（最小可行性产品）开始，确保AI战略紧密围绕业务价值展开。

长城物业正推动业务模式从“流程驱动”向“意图驱动”演进，并展示了多项AI融合创新成果：

“筑城大师”：用于自动化市场洞察与数据采集，将传统8小时的手工处理缩短至每人每天5分钟，极大解放员工生产力。

“两会审查者”：通过AI智能校验与数据匹配，将传统汇报会升级为高效决策的“作战会”，聚焦问题实质与对策。

“项目百晓生”：集成各业务系统数据，一线员工可通过自然语言随时提问，3分钟内生成分析报告，赋能一线管理。

“法律助手”：将法务能力前置，通过AI数字员工处理基础合规工作，让法务专家聚焦高价值事务。

长城物业正探索“碳基（人）与硅基（AI）协同”的新型组织范式。通过设立 “AI-COE（AI卓越中心）” 作为业务驱动的转型引擎，并举办 “AI双周赛” 等机制，激发全员创新，实现从“要我用”到“我要用”的心态转变。杜业轩强调，“AI不会让人失业，但会让不会用AI的人失去竞争力”。

公司认为，未来人才的核心竞争力在于 “场景构建能力”、“提示词表达能力” 和 “AI协作能力” 。岗位边界将逐渐消融，组织将更看重员工驾驭场景、运用AI工具解决实际问题的综合能力。

杜业轩总结道，企业成功的公式是 “业务战略 × 组织战略 × 人才战略” ，而AI正是贯穿其中的基因。长城物业正以“时不我待”的姿态，将AI深度融入企业变革，致力于与行业伙伴携手，共启智慧服务新时代。